Refund policy

天然石を使用したお品物は、商品により個体差があり掲載写真と異なる場合がございます。

ひとつひとつ職人によりハンドメイドにて製作している為、画一的で機械的な仕上がりではなく、一つ一つ個性のある仕上がりになります。

 

又製造過程上、稀に小さな傷・凹み・歪みがございますが、万全の検品を行っておりますので、ご了承の上ご検討くださいますようお願い致します。

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねます。
万が一、不良品・誤配送の際は、商品の返品・交換の対応をさせていただきます。

商品到着後5日以内にメールからご連絡の上、ご案内差し上げる返送先まで商品をご返送ください。

以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください。
・お客様都合での返品(サイズが合わない、考えていたものと違う、注文を間違えてしまったなど)
・到着から6日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

ご注文いただく際には、商品ページにて十分に商品の内容をご確認ください。

ご返送の際には、商品と同梱されていたポーチ、カード等につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。

交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が弊社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、弊社にて負担いたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。