ご利用ガイド

● 商品について
Hiromi.Aの製品は職人によるハンドメイドで製作しています。
そのため画一的で機械的な仕上がりではなく、ひとつひとつ個性のある仕上がりになっております。

天然石を使用した製品はその性質上個体差があり、お手元にお届けした製品が掲載写真とは異なる場合があります。

Hiromi.Aでは十分な検品を実施しておりますが、こうした製造工程上まれにに小さな傷・凹み・歪みがある場合もあります。

ご了承の上ご検討くださいますようお願い致します。

● 返品について
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねます。
万が一、不良品・誤配送の際は、商品の返品・交換の対応をさせていただきます。
商品到着後5日以内にメールからご連絡の上、ご案内差し上げる返送先まで商品をご返送ください。
また返送いただく場合には必ず事前にご連絡ください、返送品内容等を事前に相互に確認がとれてのちの対応とさせていただきます。

以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください。
・お客様のご都合での返品
　（サイズが合わない、考えていたものと違う、注文を間違えてたなど）
・商品到着から6日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
　（箱・付属品も含む）

＊ご注文の際には、商品ページにて十分に商品の内容をご確認ください。
＊ご返送の際には、商品と同梱されていたポーチ、カード等につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
＊在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきます。
＊不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、弊社にて負担いたします。
＊土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。

交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が弊社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、該当商品をご用意でき次第の発送となります。

なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

● 注文品の発送と同梱について
複数商品の同時購入された場合、同梱発送となります。

ご注文いただいた日から5日営業日以内での発送となります。
お急ぎの場合はご注文前にお問合せいただきますようお願いいたします。


● お支払い方法について
AMEX、Apple Pay、Google Pay、Master、Shop pay、Visaのクレジットカードでのお支払いが可能です。
海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけない場合がございます。
商品出荷後に決済処理を行います。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。